Réaction suite la publication de notre article sur Net-Up...
Nous avons publié le 14 janvier un article sur l’arrêt probable des services Net-Up pour les clients actuels du provider. Un Superviseur-Coordinateur technique du provider dément l’information donnée par l’un de ses téléconseillers.
Après un entretien avec un conseiller de clientèle, nous avons
appris qu'il est désormais impossible de souscrire à un forfait
Net-Up par téléphone ou via le portail. Cependant, les abonnés
actuels peuvent toujours continuer à utiliser leur accès. Le devenir
de ces clients reste incertain… Le conseiller que nous avons joint par
téléphone estime la durée de vie de l'accès pour
les clients existants à quelques semaines…
La réaction de Net-Up :
Un Superviseur-Coordinateur technique du provider : "Je me
permets de rectifier certaines informations parues dans votre dernier article
sur net-up daté du 14 janvier 2002. Il est exact que le provider cesse
de déployer son activité Internet mais en aucun cas l'avenir des
clients existants est incertain ! La plate-forme technique et les différents
services de SAV continueront leurs activités jusqu'au terme de la garantie
du dernier client existant (environ 2 ans et non quelques semaines)."
Qui a raison ?
Nous avons essayé de joindre un responsable mais notre requête
est restée sans succès. Une information reste certaine cependant
: la commercialisation des offres Net-Up est totalement interrompue. Le devenir
des clients Net-Up existants reste alors une question sans réponse…
A suivre…
